Les différentes banques ont plusieurs services au sein de leur établissement. Il y a une concurrence entre elles pour connaître celle qui offre les meilleurs services pour ses clients. Le but, c’est de convaincre le maximum de personnes pour qu’ils deviennent des clients. Les services des banques traditionnelles diffèrent des services des banques en ligne. Alors, quel est le meilleur service de chacune de ces deux banques ? Et quelles sont les banques qui ont réussi à offrir les meilleurs services ?
Quels sont les meilleurs services bancaires d’une banque traditionnelle ?
Les différentes banques traditionnelles offrent divers services à leurs clients.
Les comptes bancaires
Un des meilleurs services, ce sont l’ouverture, la clôture et la retenue d’un compte. Il existe trois types de comptes : compte d’épargne, compte de chèques, et le compte combiné (épargne + chèques). C’est le service le plus important dans une banque, car il permet la gestion de l’argent des clients.
Les guichets automatiques
Une fois un compte bancaire ouvert, le client peut désormais avoir une carte bancaire. Elle donne accès aux différents services libres. Elle permet de faire des virements et des retraits, de payer ses factures, ou de faire une mise à jour à son compte. C’est une offre très fréquentée par les clients. Elle est parmi les meilleurs services bancaires.
Paiements des différentes factures
Il est possible de payer les factures de beaucoup de services, comme l’eau, l’électricité et l’Internet avec une carte bancaire. Il est aussi possible de payer les factures mensuelles, comme le paiement de service téléphonique. Il est possible de régler la carte bancaire d’une manière à payer toutes les factures mensuelles automatiquement.
Les chèques
Il est possible d’obtenir un carnet de chèques, afin de payer ces différents services par chèques, donc sans devoir aller à la banque et extraire de l’argent.
Les paiements directs
En utilisant la carte bancaire, il est possible de faire des virements automatiques d’un compte à un autre. Les magasins ont profité de ce service pour l’inclure. Il est aussi possible d’effectuer des paiements directs, comme les différents achats sur Internet facilement.
Transactions par téléphone ou Internet
Ce service permet d’effectuer des transactions via téléphone, ou en utilisant Internet, afin d’avoir accès au compte à tout moment donc 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Quels sont les meilleurs services bancaires d’une banque en ligne ?
Pour les banques en ligne, elles proposent aussi divers services, afin d’améliorer l’expérience du client.
- Simplifier l’ouverture d’un compte bancaire ;
- Un service clients en utilisant les média sociaux ;
- Des services avec moins de tarifs.
Simplifier l’ouverture d’un compte bancaire, c’est un service recherché par plusieurs personnes : la possibilité d’ouvrir, de clôturer et de retenir un compte bancaire sans devoir se déplacer en agence. Quelques clics sont suffisants pour le faire. Il est aussi facile et rapide de consulter son compte, et d’effectuer les différentes opérations. Un service clients en utilisant les média sociaux : les banques en ligne ont proposé leurs services clients même sur les réseaux sociaux, principalement sur Facebook et Twitter. Il est possible de consulter des conseillers bancaires sur Facebook, afin d’offrir un service efficace. Ils ont aussi mis à disposition une foire aux questions pour aider le client à trouver ses réponses, sans devoir demander. C’est aussi pour une meilleure réactivité avec les clients, et de construire une relation de confiance. Des services avec moins de tarifs, c’est un des services les plus importants des banques en ligne, qui consiste à offre les services bancaires, avec des prix promotionnels. Ceci a réussi à séduire beaucoup de clients. Beaucoup de services offerts sont gratuits.
Quels sont les banques qui ont les meilleurs services bancaires ?
Les banques traditionnelles
D’après les témoignages de plusieurs clients, les meilleures banques traditionnelles sont celles avec les offres les plus optimisées :
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Banque |
Avantages |
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Société Général |
Offres complètes et diveres à moindres tarifs |
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HSBC |
Offres complètes |
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Banque Française |
Carte visa + offres promotionnelles |
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BNP Paribas |
Services libres |
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LCL |
Services complets |
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Fortuneo Banque |
Plusieurs offres et services complets |
Les banques en ligne
Il existe aussi des banques en ligne qui offrent les meilleurs services bancaires. On retrouve :
- Boursorama banque : la moins chère avec des offres complètes ;
- Hello Bank : 100 % mobile ;
- Nickel : services complets et offres promotionnelles ;
- Mona Banq : meilleur service client ;
- Orange Bank : Offres gratuites sans condition.