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Bonjour à tous et toutes,
Je viens de prendre connaissance des messages postés sur le forum et vais donc vous répondre point par point.
@PretPartez, merci pour vos questions.
Il me semble très étonnant que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre mail et à vos questions. Nous répondons systématiquement et dans un délai de 72h à tous les mails (sauf rare exception de délai supplémentaire si la question nécessite un approfondissement). Avez-vous consulté vos courriers indésirables dans les quelques jours qui ont suivi votre mail?
Dans la mesure où je ne peux pas vous identifier ici, je ne sais pas quelles sont les réponses qui vous ont été apportées. Mais l’ensemble des points que vous questionnez ont fait l’objet d’une réponse à plusieurs prêteurs, en faisiez vous partie?Toutefois, si ce n’était pas le cas, je vous invite à nous adresser un mail à contact@solylend.com.
Merci de mentionner cet échange sur le forum afin que l’on puisse y répondre précisément.
Je comprends tout à fait que cela vous questionne et c’est pour cette raison que nous répondons au plus vite systématiquement.S’agissant d’Entomo Farm, @PretPartez, @Brett, @Amoroco et Patrick_67, nous avançons. Comme cela vous a été expliqué lors des différentes lettres d’information que nous vous avons transmises, ce dédommagement n’est pas simple à mettre en oeuvre. Nous travaillons avec nos avocats et notre expert comptable pour que la solution soit la plus simple pour vous comme pour nous.
Pour être tout à fait transparent, le principal problème dans la procédure de remboursement réside dans sa qualification fiscale. Et c’est sur ce point que nous finalisons la mise en place d’une solution qui sera opérationnelle très prochainement (avant le 15 juillet). Vous serez informés directement par mail.
@Brett, nos campagnes ne sont plus visible sur l’agrégateur depuis le changement de site internet. L’API qui nous liait à l’agrégateur est devenu obsolète. Le développement d’une nouvelle API est effective et nous attendons le retour de Crowdlending.fr pour être réintégré au sein de l’agrégateur. Cela devrait donc se faire prochainement 🙂
@Patrick_67, ayant répondu sur les premiers points de votre post ci-dessus, je termine par votre questionnement sur notre sondage et son objectif.
Je regrette que vous considériez cela comme une fuite en avant. Nous l’avons conçu et envoyé précisément pour mieux connaitre notre communauté et ses aspirations.Les retours de nos prêteurs sur ce questionnaire sont très positifs, ils apprécient que nous les intégrions à notre stratégie d’amélioration en leur demandant directement. Par ailleurs, cela nous a aussi permis d’identifier des points d’insatisfaction que nous n’avions pas identifiés jusqu’alors. C’est donc un précieux outil pour accompagner notre développement avec notre communauté.
J’en profite d’ailleurs pour vous remercier d’avoir pris le temps d’y répondre !Enfin, s’agissant des petits beugs que vous constatez, nous les corrigeons au fur et à mesure et c’est aussi grâce à vous que nous pouvons les identifier.
Donc merci de prendre le temps de nous faire vos retours, ils nous sont utiles et nous aident à être plus réactif à vos demandes.Je reste à votre disposition pour approfondir mes réponses si vous le souhaitez.
Cependant, je vous invite à passer directement par mail afin d’avoir une réponse plus personnalisée si cela concerne un problème que vous êtes seul(e) à rencontrer.Bonne journée,
Cordialement,
Nicolas PereiraBonjour Amoroco,
Merci d’abord de vous êtes inscrit sur Solylend, et bienvenue ! 🙂
J’en profite également pour souhaiter la bienvenue à Sebfar91 !Effectivement, après votre inscription, impossible de charger vos pièces justificatives.
Nous avons pensé l’inscription pour des novices, qui ne connaissent pas ce type de plateforme, et donc ces novices ne cherchent pas spontanément à charger des pièces justificatives si elles ne sont pas utiles.C’est pourquoi, les pièces ne vous sont demandées que lorsque vous cliquez sur « Je prête » sur un projet, et que vous suivez la démarche de prêt. Si vous prêtez plus de 250 euros, alors les pièces vous seront demandées, sinon ça ne sera pas le cas.
En revanche, concernant le fait que vous n’ayez pas accès au projet, c’est curieux.
Parfois, certains navigateurs ou support (tablette) peuvent ne pas supporter l’affichage, mais c’est rare. Quel est votre navigateur et avec quoi vous connectez vous sur le site?Concernant les appels, je suis surpris, nous sommes dans les bureau entre 9h et 18h. (sauf pause déjeuner entre 13h et 14h). Je vous propose de renouveler votre appel si besoin. ou d’envoyer un mail à contact@solylend.com pour avoir une réponse dans la journée.
Si vous avez d’autres questions, je suis à votre disposition !
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Nicolas PereiraBonjour,
Effectivement, le profil sera souvent celui de « start-up » ou en tout cas d’entreprises à forte croissance. Mais nous ne nous fermons pas à d’autres profils plus matures, ce sera le cas en fin d’année avec des projets en cours de qualification.
Cependant, sur le premier projet, celui de Sunna design, l’entreprise a 6 ans d’existence, finalise une nouvelle levée de fonds de plus de 5 millions d’euros et a un carnet de commande solide.
Nous limitons fortement le risque pris par les prêteurs (et par Solylend en terme de fiabilité) en connaissant davantage les entreprises que l’on accompagne et leur éco-système (public et privée) de soutien au développement.Après, j’entends votre point, mais ne pensez-vous pas qu’il existe justement des profils d’investisseurs qui ont justement la volonté de prendre le risque de soutenir de plus jeunes structure avec une forme de « militantisme »?
Comme on peut le voir sur les plateforme en equity où le risque est bien plus important encore à mes yeux.Le débat est ouvert !
Bonne soirée,
Nicolas PereiraBonjour Mathieu,
Merci pour ton message et l’ouverture de cette discussion.
J’en profite pour me présenter, je suis le fondateur de Solylend, et je suis ravi de rejoindre le blog crowdlending.fr et bientôt l’agrégateur.Je suis également là pour répondre aux questions des prêteurs sur le modèle de la plateforme, notre positionnement et nos objectifs.
Si certains ont visité le projet Moon (http://www.solylend.com/fr/moon) porté par Sunna Design, et qu’ils ont des interrogations, ce sera avec plaisir que je répondrai également.Bonne soirée à tous,
Nicolas