- Ce sujet contient 19 réponses, 9 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par , le Il y a 3 années, 9 mois.
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Bonjour Mathieu,
Merci pour ton message et l’ouverture de cette discussion.
J’en profite pour me présenter, je suis le fondateur de Solylend, et je suis ravi de rejoindre le blog crowdlending.fr et bientôt l’agrégateur.Je suis également là pour répondre aux questions des prêteurs sur le modèle de la plateforme, notre positionnement et nos objectifs.
Si certains ont visité le projet Moon (http://www.solylend.com/fr/moon) porté par Sunna Design, et qu’ils ont des interrogations, ce sera avec plaisir que je répondrai également.Bonne soirée à tous,
NicolasJe trouve les sujets intéressants après ce sont des startups donc ce n’est pas le même principe qu’avec les autres plateformes et donc beaucoup plus risqué
Bonjour,
Effectivement, le profil sera souvent celui de « start-up » ou en tout cas d’entreprises à forte croissance. Mais nous ne nous fermons pas à d’autres profils plus matures, ce sera le cas en fin d’année avec des projets en cours de qualification.
Cependant, sur le premier projet, celui de Sunna design, l’entreprise a 6 ans d’existence, finalise une nouvelle levée de fonds de plus de 5 millions d’euros et a un carnet de commande solide.
Nous limitons fortement le risque pris par les prêteurs (et par Solylend en terme de fiabilité) en connaissant davantage les entreprises que l’on accompagne et leur éco-système (public et privée) de soutien au développement.Après, j’entends votre point, mais ne pensez-vous pas qu’il existe justement des profils d’investisseurs qui ont justement la volonté de prendre le risque de soutenir de plus jeunes structure avec une forme de « militantisme »?
Comme on peut le voir sur les plateforme en equity où le risque est bien plus important encore à mes yeux.Le débat est ouvert !
Bonne soirée,
Nicolas PereiraBonjour,
je viens de m’inscrire sur Solylend.
J’ai bien reçu un mail validant mon inscription.
Par contre, sur le site, impossible de trouver quelles sont les pièces justificatives à envoyer et où les envoyer.
Lorsque je veux consulter le projet en cours, je clique dessus et il n’apparait nulle part.
J’essaye de leur téléphoner, aucune réponse.
Bref, ma première impression est plus que mitigée. Sur les autres plateformes, c’est hyper simple de s’inscrire. Là, je ne trouve pas la solution.
Suis-je le seul dans ce cas?
Merci
Je n’ai pas eu de soucis particulier pour la création du compte.
Bonjour Amoroco,
Merci d’abord de vous êtes inscrit sur Solylend, et bienvenue ! 🙂
J’en profite également pour souhaiter la bienvenue à Sebfar91 !Effectivement, après votre inscription, impossible de charger vos pièces justificatives.
Nous avons pensé l’inscription pour des novices, qui ne connaissent pas ce type de plateforme, et donc ces novices ne cherchent pas spontanément à charger des pièces justificatives si elles ne sont pas utiles.C’est pourquoi, les pièces ne vous sont demandées que lorsque vous cliquez sur « Je prête » sur un projet, et que vous suivez la démarche de prêt. Si vous prêtez plus de 250 euros, alors les pièces vous seront demandées, sinon ça ne sera pas le cas.
En revanche, concernant le fait que vous n’ayez pas accès au projet, c’est curieux.
Parfois, certains navigateurs ou support (tablette) peuvent ne pas supporter l’affichage, mais c’est rare. Quel est votre navigateur et avec quoi vous connectez vous sur le site?Concernant les appels, je suis surpris, nous sommes dans les bureau entre 9h et 18h. (sauf pause déjeuner entre 13h et 14h). Je vous propose de renouveler votre appel si besoin. ou d’envoyer un mail à contact@solylend.com pour avoir une réponse dans la journée.
Si vous avez d’autres questions, je suis à votre disposition !
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Nicolas PereiraMerci pour votre réponse.
J’utilise le navigateur Opéra et impossible d’avoir accès aux caractéristiques de l’opération.
Par contre, j’ai essayé sur Edge et là cela fonctionne.
Je vais donc pouvoir étudier l’affaire et voir si je donne suite ou non
Que se passe-t-il chez Solylend? Je constate:
– pas de nouvelles d’Entomo Farm? On nous avait promis des choses mais on ne voit rien venir.
– le site ne répond pas, plus exactement le pop up aide ne répond pas : »Avez-vous des questions ? Je me ferai un plaisir de vous aider ». J’attends depuis le 1er juin une réponse.
– impossible de télécharger un document: échéancier, contrat.
– pourquoi on constate des écarts en notre défaveur dans les remboursements depuis que le nouveau site existe? Trouver 0.01€ je comprends mais 0.02 voire 0.03€ je ne comprends pas.
-j’ai envoyé un mail fin avril , toujours pas de réponse.Suis-je le seul dans ce cas?
Bonjour,
il est vrai que leur site internet rencontre quelques beugs. On me réclame à chaque fois mes informations personnelles qui sont déjà renseignées.
Impossible d’aller sur les échéanciers, entre autres.
Effectivement, rien de neuf pour entono farm , peut-être au prochain projet.
Bref, à améliorer
Perso, j’ai suspendu mes investissements chez Solylend, tant que les projets ne sont pas à nouveau dans l’Agrégateur.
Je fais comme Brett je suspends mes prêts chez Solylend tant que je ne vois pas les choses évoluer et ce malgré la petite évolution sur le site : les contrats sont lisible maintenant.
Comme Brett et PretPartez, j’ai arrêté de prêter.
Un projet qui tombe à l’eau et sur lequel différentes alternatives avaient été proposées aux prêteurs : Aucune évolution n’est intervenue après 7 mois d’attente.
Dernièrement, c’est un sondage auquel nous sommes conviés de répondre.
Ce que j’ai fait et donné mon point de vue… sans filtre.
Entre temps, un nouveau site a vu le jour, mais les projets sont trop peu nombreux (3ème, peut-être, depuis le début d’année) pour laisser penser que la thématique portée par Solylend est viable.
Je salue le courage du porteur de Solylend qui s’est lancé sur un domaine difficile.
Vu de mon côté investisseur, sans chercher un rendement élevé (je participe à 4 ou 5% sur Agrilend et Miimosa), j’attends un fonctionnement clair et net de la plateforme. Or, là, avec ce sondage, ce nouveau site, ce projet en défaut pour lequel différentes solutions ont été proposées sans jamais voir d’aboutissement, j’ai plutôt l’impression que nous assistons à une fuite en avant de la plateforme qui essaie de maintenir le contact par tous les moyens.
En conclusion, je préfère rester à l’écart aussi longtemps que ma perception de la plateforme restera négative.Bonjour à tous et toutes,
Je viens de prendre connaissance des messages postés sur le forum et vais donc vous répondre point par point.
@PretPartez, merci pour vos questions.
Il me semble très étonnant que vous n’ayez pas reçu de réponse à votre mail et à vos questions. Nous répondons systématiquement et dans un délai de 72h à tous les mails (sauf rare exception de délai supplémentaire si la question nécessite un approfondissement). Avez-vous consulté vos courriers indésirables dans les quelques jours qui ont suivi votre mail?
Dans la mesure où je ne peux pas vous identifier ici, je ne sais pas quelles sont les réponses qui vous ont été apportées. Mais l’ensemble des points que vous questionnez ont fait l’objet d’une réponse à plusieurs prêteurs, en faisiez vous partie?Toutefois, si ce n’était pas le cas, je vous invite à nous adresser un mail à contact@solylend.com.
Merci de mentionner cet échange sur le forum afin que l’on puisse y répondre précisément.
Je comprends tout à fait que cela vous questionne et c’est pour cette raison que nous répondons au plus vite systématiquement.S’agissant d’Entomo Farm, @PretPartez, @Brett, @Amoroco et Patrick_67, nous avançons. Comme cela vous a été expliqué lors des différentes lettres d’information que nous vous avons transmises, ce dédommagement n’est pas simple à mettre en oeuvre. Nous travaillons avec nos avocats et notre expert comptable pour que la solution soit la plus simple pour vous comme pour nous.
Pour être tout à fait transparent, le principal problème dans la procédure de remboursement réside dans sa qualification fiscale. Et c’est sur ce point que nous finalisons la mise en place d’une solution qui sera opérationnelle très prochainement (avant le 15 juillet). Vous serez informés directement par mail.
@Brett, nos campagnes ne sont plus visible sur l’agrégateur depuis le changement de site internet. L’API qui nous liait à l’agrégateur est devenu obsolète. Le développement d’une nouvelle API est effective et nous attendons le retour de Crowdlending.fr pour être réintégré au sein de l’agrégateur. Cela devrait donc se faire prochainement 🙂
@Patrick_67, ayant répondu sur les premiers points de votre post ci-dessus, je termine par votre questionnement sur notre sondage et son objectif.
Je regrette que vous considériez cela comme une fuite en avant. Nous l’avons conçu et envoyé précisément pour mieux connaitre notre communauté et ses aspirations.Les retours de nos prêteurs sur ce questionnaire sont très positifs, ils apprécient que nous les intégrions à notre stratégie d’amélioration en leur demandant directement. Par ailleurs, cela nous a aussi permis d’identifier des points d’insatisfaction que nous n’avions pas identifiés jusqu’alors. C’est donc un précieux outil pour accompagner notre développement avec notre communauté.
J’en profite d’ailleurs pour vous remercier d’avoir pris le temps d’y répondre !Enfin, s’agissant des petits beugs que vous constatez, nous les corrigeons au fur et à mesure et c’est aussi grâce à vous que nous pouvons les identifier.
Donc merci de prendre le temps de nous faire vos retours, ils nous sont utiles et nous aident à être plus réactif à vos demandes.Je reste à votre disposition pour approfondir mes réponses si vous le souhaitez.
Cependant, je vous invite à passer directement par mail afin d’avoir une réponse plus personnalisée si cela concerne un problème que vous êtes seul(e) à rencontrer.Bonne journée,
Cordialement,
Nicolas Pereira@ NicolasPereira Je ne peux pas rester sans réaction suite à votre réponse. Je pense que vous ne vous étiez pas rendu compte que le manque de communication envers les prêteurs était cruel. Fin juin vous avez repris les choses en main: on voit très bien il y a un avant et un après le sondage pour la communication. J’ai été inquiet car avec d’autre plateformes j’ai subit des échecs (faillite, rachat de plateformes, pertes financières, …) qui ont toujours commencé par un manque de communication. Et je ne dois pas être le seul vus les propos apportés sur ce forum.
En janvier dernier après la mise en ligne du site, bien vous en a pris car le graphisme est réussi, j’ai constaté de nombreux beugues ou défauts. J’ai attendu la fin avril avant d’envoyer un courriel afin de vous laisser le temps de corriger ces imperfections. Pour ce qui me concerne voici les différents communications restées sans réponse :
– 24 avril : courriel présentant des défauts et des améliorations à apporter. Pas de réponse.
– 1er juin : question posée dans le popup d’aide en ligne. Pas de réponse.
– 10 juin : toujours pas de réponse, même question posée mais cette fois-ci dans le forum. Pas de réponse.
– 21 juin : toujours pas de réponse, nouvelle demande d’aide dans le popup du site.
– 27 juin : enfin une réponse. Je constate une reprise en main de la communication par Solylend. Depuis cette date-là effectivement vous répondez dans les 3 jours. Que c’est-il passé entre-temps ? Hé oui, LE Sondage.
Vous insinuer que vos réponses peuvent partir dans les courriels indésirables : cette excuse on me la fait à chaque fois. D’une part je n’en ai jamais eu de la part de Solylend et d’autre part, depuis le sondage, j’ai toujours reçu une réponse à mes questions.
Pour la bonne santé, financière et physique, de tous, celle de Solylend et celle de chaque prêteur, communiquons.Bonjour à tous!
Pour information et comme nous sommes toujours en attente de l’intégration de nos campagnes au sein de l’agrégateur, nous avons lancé deux campagnes de financement cette semaine :
- Valorem pour l’installation d’un parc éolien dans le Médoc
- Bahaau pour le développement de kits solaires au Bénin
A bientôt,
Grégoire
Bonjour,
Je vois que les projets de la plateforme n’arrive plus dans l’agrégateur. Est-ce prévu qu’ils reviennent ?
Ils ont peu de ressource informatique pour faire le nécessaire. Avant de faire cette opération il y a mieux à faire avant: améliorer le site, corriger les imperfections.
Il y un problème dans le calcul des prélèvements obligatoires, qui est plus proche de 40% que de 30%.
La plate-forme n’a jamais répondu ni corrigé le problème. Ajouter à cela le site le moins ergonomique qui soit, et le faible nombre de projets, je vais voir ailleurs.
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